O que \u00e9 o Plano de Atendimento Emergencial (PAE)?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n O PAE \u00e9 um plano elaborado para fornecer diretrizes, estrat\u00e9gias, informa\u00e7\u00f5es e dados que permitam a ado\u00e7\u00e3o de procedimentos l\u00f3gicos, t\u00e9cnicos e administrativos a serem adotados em casos de acidentes e situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n Quais as suas principais caracter\u00edsticas?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Toda empresa que possua alguma atividade com potencial de acidentes precisa elaborar o PAE (Plano de Atendimento Emergencial). Nele, \u00e9 necess\u00e1rio existir a indica\u00e7\u00e3o de quem \u00e9 a responsabilidade por atender a emerg\u00eancia caso ela venha a ocorrer. <\/p>\n\n\n\n Por exemplo, uma empresa \u201cXYZ\u201d faz o transporte de produtos qu\u00edmicos, de Norte a Sul do Brasil. Ent\u00e3o, ela precisa ter esse plano para caso ocorra algum acidente com algum ve\u00edculo da sua frota, independente de qual \u00e1rea do pa\u00eds estiver. <\/p>\n\n\n\n Como no documento precisa, necessariamente, estar indicada a empresa contratada que vai atender a emerg\u00eancia, este papel fica a cargo da Ambipar<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n\n\n A empresa \u201cXYZ\u201d precisa igualmente listar o nome de todos os envolvidos em caso de emerg\u00eancias, bem como suas atribui\u00e7\u00f5es e responsabilidades. Essa rela\u00e7\u00e3o d\u00e1 muito mais celeridade a todo o processo. <\/p>\n\n\n\n Importante lembrar que visitantes ou terceiros, que n\u00e3o possuam uma rela\u00e7\u00e3o direta com a empresa, tamb\u00e9m precisam estar contemplados no PAE (Plano de Atendimento Emergencial). Assim, \u00e9 poss\u00edvel prever quem ir\u00e1 auxili\u00e1-los, bem como haver treinamentos para isso. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m das pessoas envolvidas, dever\u00e1 constar igualmente os recursos dispon\u00edveis, humanos e materiais, para atendimento por parte da empresa contratada, no caso a Ambipar. Estes recursos devem ser compat\u00edveis com os poss\u00edveis acidentes a serem atendidos. <\/p>\n\n\n\n Por fim, estar\u00e1 ainda delimitada toda a estrutura dispon\u00edvel para poder resolver a situa\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia nos modais em que atua. Por exemplo, para a empresa \u201cXYZ\u201d, que atua em todo o Brasil transportando produtos qu\u00edmicos, toda a estrutura que existir para o atendimento de uma emerg\u00eancia no modal terrestre deve estar delimitado no plano. <\/p>\n\n\n\n Qual a estrutura de um PAE (Plano de Atendimento Emergencial)?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Nenhum PAE \u00e9 igual a outro. Assim, cada empresa ter\u00e1 um documento personalizado, conforme o seu tipo, seus produtos, sua localiza\u00e7\u00e3o, \u00e1rea de abrang\u00eancia, entre outros fatores. <\/p>\n\n\n\n Mas,\u00a0h\u00e1 uma estrutura geral a ser seguida\u00a0no momento da\u00a0elabora\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n 1. Descri\u00e7\u00e3o das instala\u00e7\u00f5es envolvidas <\/strong><\/p>\n\n\n\n Para definir as a\u00e7\u00f5es a serem adotadas durante um atendimento emergencial, o primeiro passo \u00e9 analisar as instala\u00e7\u00f5es da empresa e verificar onde pode ocorrer poss\u00edveis acidentes. <\/p>\n\n\n\n Isso inclui: <\/p>\n\n\n\n 2. Cen\u00e1rios acidentais considerados <\/strong><\/p>\n\n\n\n Ao realizar o diagn\u00f3stico da empresa tamb\u00e9m ser\u00e1 feita uma an\u00e1lise de poss\u00edveis cen\u00e1rios acidentais que possam vir a ocorrer, de acordo com os riscos inerentes \u00e0s atividades desenvolvidas. <\/p>\n\n\n\n Estes cen\u00e1rios v\u00e3o variar conforme o modal correspondente da empresa e a atividade desempenhada por ela. Eles podem envolver inc\u00eandios, explos\u00f5es, vazamentos, acidentes com m\u00e1quinas, equipamentos, ve\u00edculos, eletricidade e at\u00e9 fen\u00f4menos naturais, como terremotos, tempestades, inunda\u00e7\u00f5es, furac\u00f5es, entre outros. <\/p>\n\n\n\n 3. \u00c1rea de abrang\u00eancia e limita\u00e7\u00f5es do plano <\/strong><\/p>\n\n\n\n No PAE (Plano de Atendimento Emergencial) \u00e9 preciso que esteja muito bem delimitada a \u00e1rea de abrang\u00eancia e as suas limita\u00e7\u00f5es. Isso inclui o modal, o tipo de produto e a regi\u00e3o que dever\u00e1 ser atendida pelo plano. Quem define estes pontos \u00e9 a empresa que necessita do documento, considerando as caracter\u00edsticas e a complexidade dos cen\u00e1rios acidentais levantados. <\/p>\n\n\n\n A regi\u00e3o pode contemplar rotas internacionais, todo o territ\u00f3rio nacional, apenas algumas regi\u00f5es ou at\u00e9 ser rotas internas da pr\u00f3pria empresa. O importante nesta fase \u00e9 delimitar exatamente a regi\u00e3o onde o produto pode causar potencial acidente. <\/p>\n\n\n\n No exemplo aqui dado, \u00e9 a empresa \u201cXYZ\u201d quem vai dizer qual a \u00e1rea de abrang\u00eancia do seu PAE (Plano de Atendimento Emergencial). Como ela realiza transporte de produtos qu\u00edmicos por todo o Brasil, o seu plano de atendimento emergencial seria para as rotas feitas por sua frota em todo o territ\u00f3rio nacional. Caso fizesse por exemplo o transporte por todo o Mercosul, esta rota deveria estar tamb\u00e9m inclusa. <\/p>\n\n\n\n A empresa precisa se atentar a todas as \u00e1reas que precisam estar inclu\u00eddas porque, caso contr\u00e1rio, o atendimento emergencial se tornar\u00e1 mais complexo, devendo as a\u00e7\u00f5es serem definidas no momento da ocorr\u00eancia. E n\u00e3o ter um atendimento no qual seja poss\u00edvel acionar a equipe de emerg\u00eancia rapidamente, pode fazer com que a empresa esteja sujeita a multas ambientais, al\u00e9m dos impactos financeiros que, no caso de n\u00e3o haver o plano elaborado, s\u00e3o muito maiores do que se tivesse feito antes. <\/p>\n\n\n\n 4. Estrutura organizacional<\/em> <\/strong><\/p>\n\n\n\n A estrutura organizacional inclui as pessoas que est\u00e3o envolvidas, tanto da empresa que precisa do plano quanto da que vai realizar o atendimento de resposta \u00e0 emerg\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n Dessa forma, nesta etapa s\u00e3o definidos com quem falar em caso de emerg\u00eancia, sendo descrito quem s\u00e3o as autoridades respons\u00e1veis em todo o processo. Por exemplo, quem \u00e9 o coordenador de emerg\u00eancia, o subcoordenador, o l\u00edder da brigada, o diretor, o pessoal de apoio, do ambulat\u00f3rio m\u00e9dico, entre outros. <\/p>\n\n\n\n Importante destacar que o banco de dados que possuem estas informa\u00e7\u00f5es deve estar sempre atualizado, para que a equipe de emerg\u00eancia possa estar alinhada a todos os processos. <\/p>\n\n\n\n 5. Fluxograma de acionamento<\/em> <\/strong><\/p>\n\n\n\n Tendo definida a estrutura organizacional do PAE (Plano de Atendimento Emergencial), em seguida \u00e9 definida a ordem de acionamento dos envolvidos no atendimento \u00e0 emerg\u00eancia e em que momento isso deve ocorrer, bem como suas obriga\u00e7\u00f5es e responsabilidades. <\/p>\n\n\n\n 6. A\u00e7\u00f5es de resposta \u00e0s situa\u00e7\u00f5es emergenciais <\/strong><\/p>\n\n\n\n Nesta parte s\u00e3o descritas todas as a\u00e7\u00f5es a serem adotadas nos casos de acidentes e emerg\u00eancias, que estejam compat\u00edveis com os cen\u00e1rios considerados. <\/p>\n\n\n\n Aqui est\u00e3o inclu\u00eddos quais os recursos a serem utilizados nestas a\u00e7\u00f5es. Por exemplo, viaturas, tipo de barreira, tipo de bomba de transfer\u00eancia, mangotes, Equipamentos de Prote\u00e7\u00e3o Individual (EPIs), entre outros. Tudo \u00e9 dimensionado e definido conforme o produto, o cen\u00e1rio e a regi\u00e3o do pa\u00eds na qual pode ocorrer a emerg\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m dos recursos que ser\u00e3o utilizados, cada tipo de cen\u00e1rio j\u00e1 tem definido da mesma forma qual ser\u00e1 a a\u00e7\u00e3o de resposta \u00e0 emerg\u00eancia. Ent\u00e3o, se acionada, a equipe j\u00e1 sabe o que fazer para resolver a ocorr\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n 7. Divulga\u00e7\u00e3o, implanta\u00e7\u00e3o, integra\u00e7\u00e3o com outras institui\u00e7\u00f5es e manuten\u00e7\u00e3o do plano<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s a elabora\u00e7\u00e3o do PAE (Plano de Atendimento Emergencial) \u00e9 preciso que toda a empresa seja treinada nas situa\u00e7\u00f5es que foram definidas no plano, incluindo a explica\u00e7\u00e3o de cada ponto de sua estrutura. <\/p>\n\n\n\n Quando o risco de acidentes \u00e9 m\u00e9dio e baixo, devem ser feitos exerc\u00edcios de simula\u00e7\u00e3o parciais a cada 6 meses, no m\u00e1ximo, e os completos a cada 12 meses. Para risco alto, o tempo \u00e9 de 3 meses e 6 meses, respectivamente. <\/p>\n\n\n\n A divulga\u00e7\u00e3o deve ser feita para todos da empresa, sem exce\u00e7\u00e3o de ningu\u00e9m, para ficar claro o que cada um deve fazer em caso de emerg\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n Visitantes devem ser informados sobre a exist\u00eancia do plano, seja por meio de v\u00eddeos, panfletos ou palestras. O PAE (Plano de Atendimento Emergencial) tamb\u00e9m precisa ser divulgado em treinamentos de forma\u00e7\u00e3o e peri\u00f3dicos, bem como estar dispon\u00edvel para consulta em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n A sua manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 feita anualmente. Entretanto, existem casos em que deve ser revisado antes desse prazo. Por exemplo, quando: <\/p>\n\n\n\n \u00c9 exatamente por estas necessidades de revis\u00f5es que o PAE (Plano de Atendimento Emergencial) deve ser elaborado por uma empresa especializada, com know-how para garantir que todas as a\u00e7\u00f5es previstas sejam eficientes para evitar ou mitigar os danos de poss\u00edveis acidentes. <\/p>\n\n\n\n Por fim, no PAE tamb\u00e9m deve ser anexados documentos, como plantas de localiza\u00e7\u00e3o e layout, rotas de fuga e sa\u00eddas de emerg\u00eancia, listas de contatos, de acionamento e de equipamentos, relat\u00f3rios, sistemas de comunica\u00e7\u00e3o e alternativos de energia el\u00e9trica. <\/p>\n\n\n\n Qual a import\u00e2ncia do PAE (Plano de Atendimento Emergencial) para uma empresa? <\/strong> <\/p>\n\n\n\n Por ser uma diretriz previamente definida em rela\u00e7\u00e3o aos procedimentos a adotar e quem s\u00e3o os respons\u00e1veis por eles em caso de emerg\u00eancia, este plano agiliza todo o processo de atendimento, desde o seu acionamento at\u00e9 o deslocamento dos respons\u00e1veis e as a\u00e7\u00f5es a serem adotadas em campo. <\/p>\n\n\n\n Como tamb\u00e9m prev\u00ea treinamentos e exerc\u00edcios de simula\u00e7\u00f5es, ele permite testar os procedimentos, preparando todos da empresa para saberem como agir em caso de emerg\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n O tempo de resposta \u00e9 ent\u00e3o minimizado e s\u00e3o evitadas falhas, erros, atua\u00e7\u00f5es duplicadas e atropelos, porque as pessoas envolvidas j\u00e1 sabem do fluxo das informa\u00e7\u00f5es, quem deve ser acionado e o que deve ser feito. <\/p>\n\n\n\n Portanto, o PAE (Plano de Atendimento Emergencial) garante uma a\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e eficiente, ajudando a preservar vidas, reduzir poss\u00edveis danos ao meio ambiente e evitar perdas patrimoniais, dando a certeza de que a preven\u00e7\u00e3o de acidentes ser\u00e1 sempre a melhor resposta diante de uma emerg\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n Quais os impactos de n\u00e3o possuir o PAE (Plano de Atendimento Emergencial)?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n N\u00e3o ter este documento elaborado significa que a empresa n\u00e3o tem planejamento, n\u00e3o tem ningu\u00e9m treinado para situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia e n\u00e3o tem estrutura pronta para esse tipo de atendimento. <\/p>\n\n\n\n Disso decorrem v\u00e1rios problemas. Um deles inclui os \u201cdesencontros\u201d. Ou seja, ningu\u00e9m sabe quem deve ser acionado, em que momento e nem o que cada um poder\u00e1 fazer diante de uma ocorr\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n Com estes desencontros, o tempo vai passando e a emerg\u00eancia vai se agravando. E os impactos v\u00e3o se tornando piores a cada minuto em que nada \u00e9 feito. <\/p>\n\n\n\n No exemplo da empresa \u201cXYZ\u201d, caso ocorra um vazamento dos produtos qu\u00edmicos que ela transporta, sem o plano, para quem ligar primeiro quando for descoberto o vazamento? O que o motorista deve fazer, quem ele deve contatar, quem deve ser acionado para buscar resolver o problema? <\/p>\n\n\n\n A Ambipar pode ser acionada nesses casos em que n\u00e3o h\u00e1 contrato de emerg\u00eancia ou PAE (Plano de Atendimento Emergencial) elaborado por ela. Diante desta situa\u00e7\u00e3o, quem precisa do atendimento entra em contato com a Ambipar e a emerg\u00eancia \u00e9 imediatamente passada para o CECOE, sua Central de Atendimento \u00e0 emerg\u00eancia 24 horas.<\/a> <\/strong><\/p>\n\n\n\n Neste caso, basta a empresa avisar que n\u00e3o \u00e9 cliente, mas precisa de um atendimento emergencial. A equipe do CECOE ir\u00e1 solicitar todas as informa\u00e7\u00f5es e disponibilizar uma equipe de resposta \u00e0 emerg\u00eancia imediatamente para ir ao local. L\u00e1 a equipe identifica o cen\u00e1rio, quais equipamentos devem ser utilizados, define a estrat\u00e9gia de resposta e apresenta ao cliente todas as a\u00e7\u00f5es. Assim, a empresa pode aceitar ou n\u00e3o o atendimento. Se aceito, a equipe resolve a ocorr\u00eancia e o cliente precisa pagar por todos os equipamentos e procedimento realizados no processo. Ap\u00f3s, o cliente \u00e9 passado para a equipe comercial elaborar or\u00e7amentos e oferecer os servi\u00e7os. <\/p>\n\n\n\n Mais um motivo que justifica a empresa ter contrato de emerg\u00eancia e PAE (Plano de Atendimento Emergencial) j\u00e1 elaborado s\u00e3o os impactos ambientais causados pela ocorr\u00eancia. Se for produtos qu\u00edmicos vazando, por exemplo, at\u00e9 chegar equipes especializadas para lidar com a situa\u00e7\u00e3o, o acidente vai causando impactos ao meio ambiente e at\u00e9 em comunidades pr\u00f3ximas, dependendo da regi\u00e3o onde ela ocorreu. Por isso mais uma vez \u00e9 importante j\u00e1 ter as a\u00e7\u00f5es de resposta definidas em documento para minimizar os problemas. <\/p>\n\n\n\n Por isso, as consequ\u00eancias da falta do PAE (Plano de Atendimento Emergencial) podem ser grav\u00edssimas, indo al\u00e9m dos limites patrimoniais da pr\u00f3pria empresa, tomando propor\u00e7\u00f5es de at\u00e9 gerar problemas ambientais, afetar as comunidades do entorno da emerg\u00eancia e provocar v\u00edtimas. <\/p>\n\n\n\n Quem deve ser o respons\u00e1vel pelo PAE (Plano de Atendimento Emergencial)?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Toda e qualquer tipo de empresa com potencial de acidente deve elaborar o PAE (Plano de Atendimento Emergencial). E nele deve necessariamente conter uma empresa que vai atender a emerg\u00eancia caso ela venha a ocorrer. <\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/ambipar.com\/latam\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Infografico-PAE_portugues-700x799.jpg\")
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